关于IWB货机配载系统服务单一来源采购公示

中国国际货运航空股份有限公司（以下简称国货航）IWB货机配载系统由深圳运捷迅信息系统有限公司（以下简称运捷迅）提供服务至今。为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向运捷迅公司采购IWB货机配载系统维护服务，现进行公示。

一、项目背景

IWB货机配载系统主要用于货机航班的配载平衡保障工作。

二、维护服务需求

1、 维护服务范围

1.1系统范围

对国货航IWB货机配载系统各应用模块、后台服务、接口服务、数据库进行维护。

1.2用户范围

国货航运输服务管理部、货机航站人员等用户。

2、 维护服务内容

2.1系统故障处理服务

处理系统故障以及必要的现场处理，及时提供故障诊断分析报告，指出故障原因、故障出现而应采取的措施。

2.2系统BUG修改服务

对系统BUG及时进行修复，并分析原因、解决方案及为防止类似BUG出现采取相应的措施。

2.3系统定期巡检：每季度及重大节假日对系统进行巡检，并出具巡检报告。

2.4系统培训服务

如发现系统版本更新，应根据国货航要求提供相应系统技术和应用培训。。

2.5日常业务咨询

对系统使用人员进行专业指导及跟踪，对于用户在业务使用、数据库管理等方面的疑问进行电话解答。

3、 维护服务方式

3.1电话、微信、电子邮件响应服务

在系统的日常运行过程中，并且提供7×24小时电话、微信及电子邮件支持， 及时准确应答用户问题，记录问题，问题解决后及时反馈。

3.2远程支持服务

在系统的日常运行过程中，遇到仅靠语言或文字描述而无法阐明的问题情况，通过internet网络进行远程支持。

三、公示期：2022年9月26日9时至2022年9月30日17时

四、公示期间，有意向承接此项目维护的供应商请及时联系项目联系人。

五、项目联系人：

王女士　 电话：010-61465741

徐先生 电话：010-61465732

电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

六、我公司采购项目公告指定的网络发布渠道为中国国际货运航空股份有限公司官网（www.airchinacargo.com）、国航官网（www.airchina.com.cn）和中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。