【政数局】宽城区政务服务中心积极参加全市政务服务人员礼仪培训
· 2023-05-22
为进一步规范政务（便民）服务中心窗口工作人员服务行为，提升服务水平和服务效能，5月13日，宽城区政务中心组织全区66名工作人员参加全市政务服务人员礼仪培训。
本次培训以政务服务形象礼仪、沟通礼仪（岗位标准话术）和政务服务各岗位服务流程为主要内容，通过现场讲解、案例分析、场景应用示范等方式，结合大厅业务办理的实际情况进行现场模拟互动，进一步增强了窗口工作人员文明服务意识和沟通技能。
擦亮政务小窗口，打造服务大平台，参训人员纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，以良好的职业形象和优质的政务服务赢得群众满意，争创标杆政务服务中心，切实将便民服务的小窗口打造成服务便民的大平台。
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