重庆建设医院通达oa系统运维服务项目公示
· 2024-09-27
重庆建设医院通达OA系统运维服务项目公示
| 采购单位（全称） | 重庆建设医院 |
| 采购品目 | 软件运维服务 |
| 项目内容 | 目标：为进一步提高我院OA办公系统运转效率，规范文件运转流程，满足日常工作需求。服务要求：1技术热线软件使用中发生问题可拨打电话技术支持：星期一至星期五，上午8:00至下午6:00（节假日除外）维护工程师热线2网络服务 用户可以通过官方网站www.tongda2000.com了解公司最新的升级信息、服务信息、市场活动等，公司售后服务QQ群，可在群内联系解决软件安装、使用中遇到的问题，在两个工作日内解决或答复。3现场服务 针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，乙方优先选择网络远程服务，如网络远程服务解决不了的，乙方提供现场服务。4咨询服务 为客户提供软件需求分析、优化，软件的整体和分期规划与设计，整体解决方案等专业咨询服务。5定制化服务 遵照客户管理流程，实现客户个性化应用需求，原有个性化应用需求定制已开发内容免费进行维护调整完善，新增个性化应用需求开发，根据开发时间和难度酌情收费，由双方协商确定。6培训服务 为客户提供专业的培训服务，协助客户提升自我维护和应用系统管理能力，实现系统的最大价值。7数据恢复服务 甲方数据出现不可挽回损失时，乙方根据甲方提供的备份数据，帮助甲方进行数据恢复。 8系统升级服务当乙方对甲方已购买的功能模块开发出新版本时，应根据甲方要求对系统进行免费安装当前版 |
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